渣打银行公关暨行销长陈颖勋。

受到新冠肺炎疫情影响,消费者对银行数位金融服务的使用度倍增》,渣打国际商业银行除了在营业面努力落实数位金融,在行销模式也率先睁开数位转型,导入行销科技在品牌宣传计谋,并透过内容行销,缔造历久回响,让品牌掷中消费者的心。

渣打银行公关暨行销长陈颖勋示意,「呼应现代人『机不离手』的习惯,渣打银行近年来大量运用数位平台与社群行销,〖以〗抢占消费者心中的「心占率」,迅速天真的头脑与作法,『乐成让』渣打银行的品牌《好感度大幅提升》。只管最近受到疫情影响,部门商业活动因此停摆,但渣打银行选择〖主〗动出击,连续与消费者的生涯及〖需求确立〗连结。」

随着千禧世代成[为消费〖主〗力,社群媒体在近年也成为各家品牌行销必争之地,渣打银行Facebook粉丝专页于2018年7月建立,现在已突破10万粉丝,连续累积社群声量;在社群媒体操作上,更跳脱〖以〗往金融业着重产物与促销讯息为〖主〗的模式,而改〖以〗轻松生涯化的内容行销切入,贴近「滑世代」吸收资讯的习惯与喜欢。

渣打银行Facebook粉丝专页历久关注多元与包容、友善生涯、环境永续、弱势关切等软性议题,专页虽〖以〗台湾使用者为〖主〗,“但呼应渣打银行国”际性银行的优势,「专页小编也不定期」分享全球各地新知或投资理财创新产物及服务,带入国际视野,“提供有”价值且适用的内容,连带提升粉丝的互动率。而最近肺炎疫情伸张,渣打银行Facebook粉丝专页更是在疫情初期,即「超前布署」〖主〗动宣导防疫看法,激励脸友一起防疫动起来,善尽渣打银行作为企业公民的答应。

陈颖勋强调,「品牌与客户的关系,并不是只有在举行买卖的当下才最先,等到买卖完成就竣事;而是必须透过历久的累积与谋划,缔造深度的行销相同,“才气提升消费者对品牌”的好感度和信托度。」犹如渣打银行强调「〖以〗客户为中央」的焦点精神,渣打银行在计划行销内容也秉持从消费者角度出发,并充分运用行销科技提升效益,在初期前导阶段构想产物方案时,即透过观察蒐集剖析客(户需)求,连系数据驱动剖析模式掌握目的客群的行为与型态等资料,从消费者心声与痛点着手,『发展出真正〖以〗客户』为导向的产物与服务。

〖以〗2019年底推出的「渣打优逸理财」服务为例,除产物设计锁定新兴富足族群的消费理财需求〖以〗外,推出后的行销相同计谋也运用数据智能与行销科技,搭配情境式行销与名人代言,连系数据驱动剖析,深入领会目的客群的行为与型态等数据资料,搭配行销科技的机械学习与动态即时行销掌握目的客群数位足迹与情境;更〖以〗程序化及模组化方式将差别内容传递给不【同的受】众,提升个体消费者与行销内容的相关性,并自动追踪优化广告投放计谋,不仅提升数位广告点击率,也大幅提升品牌影象度,展现精准数位行销科技所带来的倍增效益。

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